Виробник домашнього варення з Вінниці почав постачати продукт до Польщі через невеликого дистриб'ютора. Якість продукту була хорошою - це підтверджували і дегустації, і перші відгуки. Але з полиць продукт ішов повільно.
У чому була проблема
Упаковка була розроблена для українського ринку: кирилиця на фронтальній панелі, орнаментальний стиль ілюстрацій, теплі охристі кольори. В Україні це сприймалося як маркер домашності й автентичності. У польському супермаркеті той самий дизайн читався як незрозумілий і трохи закритий.
Дистриб'ютор зробив кілька фото з полиці і надіслав виробнику. На них було видно: продукт стоїть поруч із локальними брендами, і на їхньому фоні виглядає як імпорт без контексту.
Що вирішили змінити
Замість повного редизайну обрали компромісний шлях: залишили форму банки і загальну кольорову схему, але додали латинський шрифт як основний, скоротили кількість декоративних елементів і додали коротке пояснення походження продукту польською мовою.
Це не була дорога зміна - переважно робота з макетом і друком нової етикетки. Але вона дала продукту можливість бути прочитаним правильно.
Що з цього варто взяти
Упаковка не є універсальним сигналом. Те, що працює в одному контексті, може бути нейтральним або навіть відштовхувальним в іншому. Перед виходом на новий ринок варто буквально подивитися на полицю - не у презентації, а фізично або хоча б на фото.